Las siguientes condiciones aplican al uso del sitio y a la contratación de nuestros servicios.
1.1. Estos términos y condiciones ("Términos") regulan la prestación de servicios de diseño y entrega de invitaciones digitales ("Servicio") por parte de eventoclic.com ("Nosotros" o "Proveedor") al cliente ("Tú" o "Cliente").
1.2. Al utilizar nuestros servicios, aceptas y te comprometes a cumplir con estos Términos en su totalidad. Por favor, léelos detenidamente.
2.1. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos Términos y con todas las leyes y regulaciones aplicables.
2.2. Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar el sitio web y sus contenidos en cualquier momento sin previo aviso.
3.1. Para realizar una compra, debes seguir el proceso de compra en línea indicado en nuestro sitio web.
3.2. Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y completa al realizar un pedido.
3.3. Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
4.1. Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pagos electrónicos. Los detalles específicos se encuentran en nuestro sitio web.
4.2. Todos los pagos deben ser completados en el momento de la compra.
4.3. En clientes específicos que decidan realizar un anticipo del 50% su paquete deberá quedar liquidado en el momento que envíen su formulario completo para que su invitación pueda pasar a etapa de diseño.
5.1. Los paquetes básico, plus, esencial, clásico y premium son semi-personalizados; el modelo que elijas se adaptará con los colores, textos y fotografías de tu evento.
5.2. Cuentas con un cambio de tipografía que puede ser seleccionada de nuestros modelos o enviarnos una imagen de referencia para agregar la más similar.
6.1. Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra y un enlace para acceder al formulario donde deberás proporcionar la información de tu evento, como lugar, fecha y hora. También podrás personalizar las características de tu invitación según el paquete adquirido, seleccionando frases, colores y subiendo fotografías, entre otras opciones.
6.2.1. El formulario debe completarse en su totalidad antes de enviarlo. No se puede enviar por partes. Es crucial que tengas toda la información y fotografías listas antes de comenzar a llenarlo. Si envías el formulario incompleto, tu invitación se diseñará con la información proporcionada y podría aplicarse un costo adicional para agregar cualquier información o fotografía faltante posteriormente.
6.2.2. No hay una fecha límite específica para llenar el formulario, pero es fundamental que lo completes con suficiente antelación antes de tu evento, considerando que nuestro proceso de diseño toma 5 días hábiles. Esto te permitirá enviar tus invitaciones a tiempo. Para clientes que realizaron su compra con un año o más de antelación, el formulario solo podrá ser llenado con 6 meses de anticipación a la fecha del evento.
6.2.3. Solo puedes llenar y enviar el formulario una vez. Te recomendamos revisarlo cuidadosamente antes de enviarlo para asegurar que toda la información sea correcta y esté completa, ya que se utilizará tal cual para tu invitación. Si envías el formulario por error, contacta a tu asesor(a) de inmediato para recibir instrucciones. En caso de enviar el formulario más de una vez por error, podría aplicarse un costo de penalización.
6.2.4. Al llenar el formulario, te sugerimos no avanzar usando la tecla “enter”. En su lugar, avanza seleccionando manualmente cada campo que deseas completar para evitar errores.
7.1. Nos comprometemos a diseñar y entregar a revisión tu invitación digital en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de tu formulario completo. Considera que nuestros días y horarios laborales son de lunes a viernes en un horario de 10:00 am a 6:00 pm.
7.2. Una vez que te entreguemos la invitación digital, tendrás un período de 24 horas para revisarla cuidadosamente.
7.3. El período de ajustes está destinado a corregir pequeños errores como cambios en la redacción, ortografía, textos, tonos, posiciones o hasta un par de fotografías, entre otros. Este período no cubre cambios drásticos o alteraciones al diseño del modelo, ya que podrían implicar un costo adicional.
7.4. Una vez que entre tu invitación a etapa de diseño o en su defecto entregada a revisión no será posible cambiar el modelo de tu invitación.
7.5. En caso de existir ajustes, es importante enviarlos por el mismo canal que se te entregó tu invitación, así como en una lista cada uno de los ajustes a realizar para agilizar el tiempo de entrega final.
7.6. Tenemos un período máximo de 24 horas hábiles para enviarte las modificaciones solicitadas a tu invitación.
7.7. Volveremos a contactarte para entregarte los ajustes realizados. Únicamente se podrán realizar ajustes en caso de que exista un error de nuestra parte o que no se hayan realizado la totalidad de los ajustes indicados previamente.
7.8. En caso de que surjan más ajustes no indicados previamente por el cliente, aplicará un costo adicional por cada uno de los ajustes solicitados.
7.9. Una vez aprobada tu invitación, contamos con un período máximo de 24 horas hábiles para enviarte tu paquete de invitación final.
7.10. Recuerda que una vez aprobada y entregada tu invitación, no es posible realizar alteraciones al diseño o modificaciones que estén fuera de la garantía de actualizaciones descritas en este documento.
8.1. La vigencia de tu invitación digital es de 15 días posteriores a tu evento. Después de este tiempo, tu invitación dejará de estar activa.
9.1. Tu pedido se rige por cuatro datos importantes que no pueden ser modificados: 1. Nombre del comprador(a) 2. Nombre del festejado(s) 3. Fecha del evento 4. Tipo de evento. Una vez realizada tu compra, no es posible cambiar alguno de los datos descritos. En caso de que la fecha de tu evento cambie, se deberá someter a consideración si es posible realizarlo y qué costo tendría.
9.2. En caso de que debas cancelar tu evento o surja una situación ajena a nosotros que impida su realización, lamentamos informarte que el anticipo o pago realizado no es reembolsable.
9.3. Tu paquete adquirido no puede ser transferido a otra persona, evento o fecha.
10.1. Si deseas adicionar características no incluidas en tu paquete, deberás cubrir el monto específico por cada una de las características. Contacta a tu asesor(a) para conocer los montos.
10.2. Es posible cambiar tu paquete por uno mejorado siempre y cuando sea antes de enviar tu formulario y pagando el costo adicional sobre precio regular (no aplica en promociones).
10.3. Una vez enviado tu formulario o entregada tu invitación a revisión, ya no es posible realizar el upgrade a tu paquete. Sin embargo, es posible adquirir por separado cada una de las características que deseas adicionar.
10.4. Si cambias de opinión y deseas bajar el tipo de paquete adquirido, esto no es posible.
10.5. Los costos de los paquetes son fijos. El precio del paquete no cambiará si renuncias a características incluidas, ni se podrán reemplazar o sustituir por otras características.
11.1. Tu invitación cuenta con garantía de actualizaciones, lo que significa que si la hora, lugar o dirección cambian, cuentas con un máximo de 5 actualizaciones.
12.1. Las invitaciones digitales se entregan vía correo electrónico, WhatsApp o Messenger mediante un enlace de visualización.
12.2. No se enviarán versiones físicas de las invitaciones digitales. Cualquier producto físico relacionado con nuestras invitaciones estará sujeto a términos de envío y entrega especificados en el momento de la compra.
13.1. Mantendremos una comunicación constante contigo durante el proceso de diseño y personalización de tu invitación digital a través de los medios acordados, como correo electrónico, WhatsApp o Messenger.
14.1. Las invitaciones digitales que diseñamos y entregamos son propiedad intelectual de nuestra tienda.
15.1. Te otorgamos una licencia personal y no transferible para utilizar las invitaciones digitales exclusivamente relacionadas con tu evento. No está permitida su reproducción, distribución o venta sin nuestro consentimiento previo por escrito.
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